Retornos & política de retornos

Cancelando una orden

El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento a través de la página web en un plazo de 72 horas siguientes a la fecha y hora de hacer efectivo el pago por las mismas. Si desea cancelar una vez vencido este plazo, y siempre y cuando la orden no se encuentre de camino al destino final, el cliente tendrán un recargo de un ocho por ciento (8%) del valor total de la orden si son emitidas antes del término o norma para la realización del servicio. No serán posibles las cancelaciones de Ordenes una vez que las cargas se encuentren en tránsito hacia el destino, aun cuando haya transcurrido la norma del tiempo de servicio.

Reembolso

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Dicho esto, puedes pedir un reembolso si:

  • Usted no recibió su mercancia en el plazo acordado (Hasta 45 dias sin contar 1 dia de procesamiento)
  • Usted recibio un artículo que no ordenó.
  • Usted no le gusta el producto que recibió (El artículo no puede estar usado y el cliente cubre los gastos de retorno)

No se harán devoluciones si:

  • Tu orden no ha llegado en el debido tiempo por factores como ondiciones del tiempo, direccion incorrecta proveída por el cliente.
  • Tu orden no ha llegado debido a circunstancias execpcionales fuera de nuestro control. (Ej: No ha sido liberada por aduanas en el tiempo correspondiente, retrazos por desastres naturales).

*Puedes solicitar un reembolso 3 días después que realizó su pedido. Puedes hacerlo enviando un mensaje aqui aqui.